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        会员入住

        • 1、每位会员均需出示公安部门规定的有效证件(身份证、护照等)办理入住手续;
        • 2、会员入住时可只提供会员注册时的有效证件号码或手机号,通过核查后即可享受会员折扣及权益。
        • 3、会员入住常见问题
        • Q:我是会员,如何办理入住?
          A:您只需告知酒店前台服务人员您的会员有效证件号、手机号经核实确认后就可办理入住,享受会员权益。
        • Q:日租房是否可以享受会员折扣?
          A:日租房不享受会员折扣。
        • Q:我早上6点到店可以入住吗?
          客人最早入住时间为14:00,如您较早到店入住,各门店将视当时房间状况给您安排,无法保证有房。建议您在前台稍等或先办理入住手续,稍后有房间后,酒店前台将会尽快安排您入住。
          温馨提示:在早上5点前入住按过夜房房计费,时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。
        • Q:我凌晨到店入住,次日中午12点退房,为何酒店要收取我2天房费?
          A:早上5点前入住,时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。因此,对于早于5:00入住的客人,在第二天退房时酒店需加收一天房费。
        • Q:如果我的退房时间较晚,酒店是否会加收房费?
          A:按酒店业惯例,离店时间为第二日中午12点。 九点会普通会员可享受延时退房到13:30点,银卡会员可享受延时退房到14点,金卡会员可享受延时退房到14:30点,铂金卡会员可享受延时退房到15点。如果未在规定时间内退房且在18点前退房的客人,酒店将加收半天房费;而对于在18点后退房的客人,酒店将加收一天房费,详情请咨询酒店前台。
        • Q:我是九点会会员,通过网上订房中介或旅行社预订入住酒店,是否享受会员待遇?
          A:九点会会员必须要通过自主渠道(九点连锁酒店官网、手机网站、酒店前台)预订入住才可以享受会员待遇,如果是通过网上订房中介或旅行社预订入住,不能享受会员权益。
        • Q:我是九点会会员没有带身份证可以办理入住吗?
          A:很抱歉,会员卡不属于有效证件。公安机关规定所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件。
        • Q:我跟朋友两个人入住一个房间,只登记一个证件可以吗?
          A:非常抱歉,根据公安机关规定,所有入住酒店客房的客人均要本人携带有效证件登记。
        • Q:我的身份证遗失了,如何办理入住?
          A:请出示在公安机关办理的临时身份证办理登记入住或者就需本人在公安机关开证明才能办理入住。
        • Q:我现在已经住在你们的房间了,为何前台不让我续住?
          A:由于您之前没有提前预订需要续住的时间,那段时间已被其他客人预订,为保证已预订客人,所以无法为您续订,请您下次提前预订续住。
          我们会视情况尽可能安排您续住。
        • Q:每家酒店都提供停车场吗?
          A:酒店为客人提供停车位,如有需求请咨询入住酒店前台,前台服务人员将为您详细指引。
        • Q:是否每个分店都提供宽带上网,电脑需自备吗?
          A:所有酒店客房均提供免费宽带上网服务,需要客人自备电脑。

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